Over QIT
Bij QIT (www.qitonline.com) geloven we dat technologie de geestelijke gezondheidszorg moet versterken, niet vervangen. Ons SaaS-platform helpt zorgprofessionals om hun werking te digitaliseren, zodat zij zich kunnen focussen op wat echt telt: de cliënt. QIT is niet zomaar een startup; wij maken deel uit van de bredere activiteiten van software studio Panenco. Dit betekent dat je bij ons het beste van twee werelden krijgt: de focus en passie van een gespecialiseerd productteam, versterkt door een grote groep getalenteerde collega’s bij Panenco die dagelijks samen bouwen aan de meest innovatieve digitale producten.
Jouw rol: de motor achter klantgeluk
Als Customer Success Manager bij QIT ben jij het gezicht en de stem van ons bedrijf. Je bent verantwoordelijk voor het volledige traject dat een klant bij ons aflegt. Je bent pas tevreden als onze gebruikers het platform optimaal benutten en zich gesteund voelen in hun dagelijkse werk.
Wat ga je doen?
Onboarding & demo's: Je geeft enthousiaste productdemonstraties aan potentiële klanten en begeleidt nieuwe gebruikers tijdens een naadloos onboarding-proces.
Support met diepgang: Je bent het aanspreekpunt voor zowel operationele als inhoudelijke vragen. Je begrijpt de uitdagingen van een zorgverlener en denkt proactief mee over oplossingen.
Meedenken met groepspraktijken: Ontdek samen hoe ze hun unieke werking zo goed mogelijk kunnen versterken met QIT
Community & communicatie: Je houdt onze klanten op de hoogte via boeiende product updates en de algemene QIT-nieuwsbrief.
Inhoudelijke productuitbouw: Je helpt QIT inhoudelijk uitbreiden door het voorstellen, uitwerken en verfijnen van nieuwe oefeningen, vragenlijsten en andere klinisch relevante content
Strategisch meedenken met praktijken: Je denkt actief mee met groepspraktijken over hoe zij hun unieke werking en visie maximaal kunnen versterken met QIT.
Ambassadeur voor groei: Je vertegenwoordigt QIT met trots en draagt met jouw positiviteit direct bij aan de verdere groei van ons platform.
Stem van de gebruiker: Je verzamelt feedback, vragen en noden van onze gebruikers en koppelt deze op een gestructureerde manier terug naar het QIT-team, zodat we het product continu kunnen verbeteren in lijn met de praktijk.
Wie zoeken wij?
Passie voor de geestelijke gezondheidszorg: Je hebt een sterke affiniteit met de sector. Of je nu een achtergrond hebt in de psychologie, zorgmanagement of simpelweg een grote gedrevenheid voelt voor de GGZ: jij begrijpt onze eindgebruiker.
Klantgeobsedeerd: Je krijgt oprecht energie van het helpen van mensen en streeft naar de allerbeste klantervaring.
Communicatief & presentatievaardig: Je vindt het leuk om voor een groep (of scherm) te staan voor demo's en schrijft heldere, aantrekkelijke teksten voor onze nieuwsbrieven.
Teamplayer in een groter geheel: Je werkt graag nauw samen met het QIT-team, maar geniet ook van de dynamiek van een grote software studio vol software ontwikkelaars en designers bij Panenco.
Positieve mindset: Je bent een natuurlijke optimist en draagt graag je steentje bij aan een fijne werksfeer.
Talenkennis: We verwachten kennis van het Nederlands als moedertaal en zouden idealiter iemand willen die ook een eind mee kan in het Frans en zeker in het Engels.
Wat bieden wij jou?
De kans om een directe impact te maken op de kwaliteit van de geestelijke gezondheidszorg.
Een inspirerende werkplek binnen een groter ecosysteem
Marktconform salaris, aangevuld met extralegale voordelen (zoals maaltijdcheques en hospitalisatieverzekering), flexibele uren en veel ruimte om je eigen agenda vorm te geven: whatever gets the job done!
Een aantrekkelijk aantal vakantiedagen om werk en privé in balans te houden.
Een dynamisch, hecht en ondernemend team.
Een flexibele werkomgeving met kantoren in Leuven en Antwerpen
Een cruciale, afwisselende rol met veel verantwoordelijkheid en de kans om écht impact te maken.
Word jij onze nieuwe Customer Success Manager?
Herken jij jezelf in deze omschrijving? Stuur dan je CV en een korte motivatie naar talent@panenco.com.